Sur Fnacpro.com, vous avez 10 jours pour changer d'avis ! Et 15 jours en magasins Fnac !

Vous avez acheté un article sur Fnacpro.com ? Quelles que soient vos raisons, vous pouvez changer d'avis et échanger votre article sur Fnacpro.com ou en magasin Fnac :

Sur Fnacpro.com, vous disposez de 10 jours francs (à compter de la livraison de votre colis) pour échanger ou vous faire rembourser vos articles retournés en bon état*. Contactez notre service clients en cliquant ici.
Dans nos magasins Fnac, vous disposez de 15 jours francs (à compter de la livraison de votre colis) pour échanger vos articles retournés en bon état*.
Pour un achat effectué en magasin Fnac, cet engagement est différent de celui de notre site Internet. Voir les détails en cliquant ici.

* Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine complet (accessoires, notice, câbles...), avec la facture, dans les 10 jours (sur Fnacpro.com ) et 15 jours (en magasin Fnac) à compter de la réception de votre colis. Le droit de retour ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés. Les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.

Pour obtenir l'adresse de retour contactez le Service Relation Client.

En cas de commande non conforme, vous êtes intégralement remboursé
Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. La demande doit être effectuée dans les 10 jours ouvrés suivant la livraison.
Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé.
Une étiquette pré-affranchie colissimo pour le retour à nos frais de ce colis est envoyé.
Contactez le Service Clients en cliquant ici.

Les garanties gratuites pour les produits techniques
 
Sur Fnac.com, vous bénéficiez gratuitement, pour les produits techniques, de la garantie de un an ou deux ans selon les produits (ensemble des produits techniques figurant dans les onglets Image & Son, Micro & Télécom, Logiciels & Jeux).

Vous pouvez également choisir pour plus de tranquillité l'extension de garantie ainsi que les assurances.